De uitvoering van het vervoer
Om een uniforme en goede dienstverlening te bieden zijn er een aantal eisen gesteld aan de uitvoering van het vervoer, te weten:
- Bij combinatievervoer mag de omrijtijd niet meer zijn dan 25% van de gebruikelijke tijd met een maximum van een half uur;
- U mag in geen geval te laat en hooguit een half uur voor de behandeling op de plaats van bestemming aankomen;
- U wordt maximaal binnen een half uur na het einde van de behandeling opgehaald;
- Tot één uur voor vertrek kunnen gereserveerde ritten kosteloos worden afgemeld door of namens u;
- Het vervoer wordt uitgevoerd van deur tot deur, waarmee bedoeld wordt de ingang van een huis, woonlocatie of zorginstelling;
- Begeleiding is toegestaan indien uit het bewijs van toestemming blijkt dat begeleiding noodzakelijk is of indien het de begeleiding betreft van kinderen beneden de 16 jaar.
